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反思旋盖机客户流失的真相
发布时间:2019-10-09 19:09:22

  
  客户是企业运行的主体,一切产品也都是在为客户服务,一直为客户服务为什么还会出现客户流失的现象呢?不是因为产品本身的质量出现了问题,而是因为服务态度的变更改变了客户对产品本身的认知度。在这种情况下,旋盖机也应该要反思客户流失的真相到底是什么。
  这几年“冷漠”一词诠释了社会的现状,通过小悦悦事件,可以了解到大部分老百姓都已经麻木了,不管政府出台什么样的政策,靠谱不靠谱的,谁愿意去听证就去,反正跟他们没什么关系,他们至多围观而已,实在不行就”打酱油“。这是社会的一种现状。社会冷漠,但是旋盖机不能因此而冷漠,因为它还要发展还要在社会上有立足之地,客户的流失不是因为产品不好,不是因为质量出现了问题,更多的是服务态度的反差,对于顾客而言,他们想让自己的钱花在舒心上,相同的产品并不是只有一家,所以顾客可供选择的产品有很多,态度的好与坏取决于顾客的行为。
  当产品落入客户的手中,客户难免会有一些疑问,联系客服之后,如果服务态度好并耐心的一一解答客户的疑问,就会给客户留下一个好印象;如果服务态度不好,就算是老客户也会变成一次性的更不用说潜在客户了,这才是旋盖机需要长期接受的考验,员工也是其重要因素之一。员工的情绪直接影响到自己的工作效率。旋盖机在自身文化想成的同时,所有员工都愿意融入其中,客户自然能感觉得到。虽然看不见,但它就在旋盖机和客户进行的日常互动中,隐含在客户体验的不同方面。
  质量上乘的产品固然是好,但是没有好的服务流程在消费者看来就只是是市场上的摆设品,想要留住顾客并避免其流失,旋盖机就要在服务品质方面做好充分的准备。消费者需要旋盖机的时时关心。这不仅能让让消费者暖心,还能够提高旋盖机在知名度和树立形象,这种双赢的局面还需旋盖机的积极努力



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